1. Връщане на продукти, закупени от „Сити М“ ООД

Клиентът има право да върне артикул в срок не по-дълъг от 14 дни от датата на получаване на поръчката. В този случай е необходимо да върне пратката с куриер на адреса, от който му е изпратена заедно с подробно попълнен Формуляр за връщане на продукт. Ако поръчката е изпратена от различни обекти на „Сити М“ ООД, клиентът трябва да върне всеки продукт до съответния обект.

„Сити М“ ООД възстановява по банков път всички суми, платени от потребителя, на банковата сметка, посочена във Формуляра за връщане.

Shipping costs for returns and exchanges are at the Customer's expense, except in cases where:

the goods received clearly do not correspond to those stated in the order;
грешката е настъпила в резултат на вина на „Сити М“ ООД;

В тези случаи клиентът трябва да изпрати стоката с куриерска фирма Еконт за сметка на „Сити М“ ООД.

IMPORTANT: Do not send the item cash on delivery as it will not be accepted

2. The return is allowed under the following conditions:

Стоката е в добър търговски вид, оригинална опаковка, с оригинални етикети, придружена от оригиналните документи, издадени от „Сити М“ ООД – фактура, касов бон, гаранционна карта (ако е била издадена такава) и формуляр за връщане.
Когато връщането на продукт е за сметка на „Сити М“ ООД това става задължително с куриерска фирма Еконт, а не с произволно избран куриер от клиента.

3. Term for reimbursement of amounts paid by card, postal money order or cash on delivery.

Съгласно разпоредбите на ЗЗП, „Сити М“ ООД възстановява на клиента платената сума в срок до 14 дни от датата, на която клиентът е упражнил правото си на връщане на стоката.
„Сити М“ ООД не носи отговорност при попълнени неверни данни или непопълнени данни по време на регистрация, както и във формулярите за възстановяване на суми, от които може да произтече удължаване на срока за възстановяване или възникване на други неудобства за клиента.
„Сити М“ ООД запазва право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

Reimbursement of amounts made with bank cards   is done by ordering a reverse operation on the card with which the payment was made within 14 days.

Here you can download the product return form here.